Conditions Générales de vente (CGV)

Parties au présent acte

Entre les soussignés :

- La société BONS GAMINS pour le site internet marchand www.revedeboheme.com dont le siège social se situe au 705 avenue Janvier Passero 06210 Mandelieu, RCS 791028939.

Dénommée le « vendeur »

- Tout consommateur visitant le site internet www.revedeboheme.com et souhaitant effectuer un achat sur ce site, désigné par la Loi comme toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanales ou libérale.

Dénommée le « client ou l’Acheteur »

D’autre part,
L’Acheteur déclare :

  • avoir la capacité de conclure le présent contrat
  • ne pas procéder à des achats de produits dans le but de les revendre
  • ne pas être un professionnel

Il a été exposé et convenu ce qui suit


Préambule

L’activité du vendeur est la vente des produits suivants, sur le site internet www.revedeboheme.com

  • Bijoux fantaisies
  • Accessoires
  • Prêt à porter
  • Articles de décoration

La société BONS GAMINS pour le site internet marchand www.revedeboheme.com dont le siège social se situe au 705 avenue Janvier Passero 06210 Mandelieu, RCS 791028939. 

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, mis à jour le 1er Juin 2018.

CECI EXPOSE IL A ÉTÉ CONVENU CE QUI SUIT

Article n° 1 : Définitions

1.1. « Client » désigne tout utilisateur qui navigue, prend connaissance, réserve, commande et/ou achète un produit ou une prestation proposés sur le site.

1.2. « Produit » désigne tout produit proposé sur le site.

1.3. « Site » désigne l’infrastructure développée par le Vendeur selon les formats informatiques utilisables sur l’Internet comprenant des données de différentes natures, et notamment des textes, sons, images fixes ou animées, vidéos, bases de données, destinées à être consultées par le Client pour connaître ses produits et services.

1.4. « Internet » désigne différents réseaux de serveurs localisés en divers lieux à travers le monde, reliés entre eux à l’aide de réseaux de communication, et communiquant à l’aide d’un protocole spécifique connu sous le nom de TCP/IP.

1.5 « commande » : La commande est la manifestation de la volonté du Client de répondre à une offre qui a été faite sur un site internet.

Selon l'article 11 de la directive Commerce électronique, « le prestataire doit accuser réception de la commande du destinataire sans délai injustifié et par voie électronique. La commande et l'accusé de réception sont considérés comme étant reçus lorsque les parties auxquelles ils sont adressés peuvent y avoir accès ».

Article n° 2 : Commande

Toute commande suppose l’adhésion du Client sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Le Client a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir du catalogue sur le site Web www.revedeboheme.com.

Pour que la commande soit validée, l'Acheteur devra accepter, en cochant à l'endroit spécifié, les présentes conditions générales. Pour que le contrat soit valablement conclu, le destinataire de l’offre doit avoir eu le détail de sa commande et son prix total, et la possibilité de corriger les éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son invitation. Lorsque la commande est passée, envoyée au Vendeur, celui-ci doit accuser réception de la commande du Client par l’envoi d’un email de Confirmation de commande.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Le Vendeur s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet www.revedeboheme.com uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. À défaut de disponibilité du produit, le Vendeur s'engage à en informer le Client par e-mail ou affichage sur le site. 

Il est strictement interdit de cumuler des codes promotionnels pour une même commande. Le site internet se réserve le droit d'accepter ou d'annuler un code promotionnel si son utilisation est abusive ou vient déroger la règle fixée de la promotion en cours.

Dans certains cas, notamment à défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'Acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'Acheteur jusqu'à la résolution du problème.


En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé, l'Acheteur en sera informé par email ou par téléphone selon les informations spécifiés dans la fiche client.
L'annulation de la commande de ce Produit et son remboursement ou échange est au choix de l’Acheteur seront alors effectués.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'Acheteur peut appeler le service clients au 0982348108 du lundi au vendredi de 9h à 18h (coût d'un appel local) ou par email à l'adresse contact@revedeboheme.com.

Article n° 3 : Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L 121-21 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours (14 jours) à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et notifier à www.revedeboheme.com son souhait de lui retourner le produit, sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'Acheteur. Seront repris seulement les produits renvoyés dans leur emballage d'origine, dans leur ensemble et en parfait état de revente. Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou abimés. Tout produit qui aura été endommagé ne sera ni remboursé ni échangé. 

Article n° 4 : Validité de la commande

Un récapitulatif de la commande avant validation finale sera mis à disposition du Client par email pour qu’il puisse vérifier l’exactitude des données saisies et pour qu’il puisse corriger les éventuelles erreurs commises dans la saisie. Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la commande. Cette validation vaut signature et acception de toutes les opérations effectuées sur le site.

Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client contact@revedeboheme.com Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de la part du Vendeur, les données conservées dans le système d'information du Vendeur ont force probante quant aux commandes passées par le Client.
Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit sur support papier. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du Code civil.

Article n° 5 : Livraison

Les délais de livraisons indiqués ont comme référence la date de commande et sont présentés en jours ouvrés (le samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison). En cas de force majeure, www.revedeboheme.com ne saurait être responsable du retard de livraison.

Si le client ne va pas chercher son colis et que ce dernier est retourné au Vendeur, le client pourra alors décider de se faire à nouveau livrer la commande mais devra payer de nouveau le forfait de livraison. 

La préparation de la commande et l'expédition de celle ci ne sera effectuée qu’après confirmation du paiement par les organismes bancaires de www.revedeboheme.com. Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture exceptionnelles de la boutique en ligne annoncées sur la page d'accueil du site.

www.revedeboheme.com expédie les commandes (dans la limite des stocks disponibles) dans un délai de 24h À 48h du lundi au vendredi.

Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées dès le jour ouvré suivant.

En cas d'erreur de saisie de la part de l'Acheteur, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Le client devra communiquer une adresse email valide, à défaut de quoi www.revedeboheme.com ne saurait être responsable des conséquences en découlant.
Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client.

Livraison en France Métropolitaine, Monaco, Corse, Guadeloupe et Martinique

Livraison à domicile en Lettre Suivie:

  • Délai : 2 à 4 jours 
  • Coût de l'envoi : 2.90€

Livraison en Lettre Suivie gratuite en France Métropolitaine et Corse à partir de 69,00€ d’achat (hors BlackFriday et CyberMonday), pour une seule et même commande.

Cependant, les dimensions maximales autorisées du pli, quel que soit le contenu et l’emballage de l’envoi, sont : Longueur = 60 centimètres et Epaisseur = 3 centimètres.

Certains produits ne respectent pas ces conditions, ils sont donc automatiquement programmés pour un envoi en Colissimo Suivi.

Livraison à domicile en Colissimo suivi :

  • Délai : 2 à 3 jours 
  • Coût de l'envoi : 5,70€

Livraison en Colissimo gratuite en France Métropolitaine et Corse à partir de 99,00€ d’achat (hors BlackFriday et CyberMonday), pour une seule et même commande. Cependant, les dimensions maximales autorisées du pli, quel que soit le contenu et l’emballage de l’envoi, sont : Longueur = 60 centimètres et Epaisseur = 3 centimètres. Certains produits ne respectent pas ces conditions, ils sont donc automatiquement programmés pour un envoie en Colissimo Suivi.

Lorsque la livraison est offerte le Vendeur se réserve le choix du mode d’expédition selon la nature du produit, en Lettre suivie ou en Colissimo suivi.

L'acheteur reçoit par email au départ du paquet de nos entrepôts un numéro de suivi lui permettant de tracer le parcours de sa commande et d'en vérifier le bon acheminement.

Livraison en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas et Suède

Livraison à domicile en Lettre suivie Internationale :

  • Délai : 3 à 7 jours
  • Coût de la livraison : 7,5€

Si le volume de la commande excède le volume autorisé par la poste pour une lettre suivie, le colis sera envoyé automatiquement en Colissimo suivi.

Livraison à domicile en Colissimo International avec Signtaure :

  • Délai : 3 à 7 jours
  • Coût de la livraison : 16€

Les tarifs de livraison s'ajusteront à la zone dans laquelle vous souhaitez être livré lorsque vous insérerez votre adresse.

L'acheteur reçoit par email au départ du paquet de nos entrepôts un numéro de suivi lui permettant de tracer le parcours de sa commande et d'en vérifier le bon acheminement.

Livraison aux Etats Unis et Canada

La livraison pour les Etats-Unis et le Canada se fait par Lettre Suivie Internationale et Colissimo International.

Ce prix n'inclut pas les éventuels frais de douanes pouvant être appliqués à l'arrivée du paquet dans le pays de destination. 

Le Colissimo International sera uniquement remis contre signature et ne sera donc pas laissé dans votre boîte aux lettres.

Le délai de livraison indiqué lors de l'achat peut être rallongé par les procédures douanières, www.revedeboheme.com n'en est pas responsable.

Pour toute livraison en dehors des zones indiquées au préalable, l'Acheteur peut contacter le service clients à l'adresse contact@revedeboheme.com pour convenir d'une éventuelle livraison.

NON RECEPTION DU COLIS MALGRE LE STATUT LIVRE

En cas de non-réception d'un paquet, malgré le statut "Livré" lors de la consultation de vos données de livraison sur le site www.laposte.net, le client pourra contacter www.revedeboheme.com à l'adresse contact@revedeboheme.com ou par téléphone au 0982348108. Le Vendeur n'est pas responsable de la mauvaise exécution des services postaux. L'Acheteur devra à la suite du signalement de l'incident au Vendeur procéder à une réclamation au numéro de La Poste, le 3631.

Aucune commande ne sera indemnisée suite à la mauvaise exécution des obligations des services de livraison.

DEGRADATION DES PRODUITS A RECEPTION

Le Vendeur garantie que tous les produits commandés sur le site www.revedeboheme.com quitte ses entrepôts en parfait état. L'Acheteur, dès réception du paquet se doit de signaler à La Poste directement par email ou en appelant le 3631 tout signe d'endommagement, et le cas échéant de refuser le colis. 

Le Vendeur n'est pas responsable du mauvais traitement des paquets après le départ de ceux ci de ses entrepôts. L'échange de tout article endommagé ne pourra être effectué qu'après l'émission d'une réserve  auprès de La Poste et la transmission de la preuve de celle ci. Pour plus d'information ou pour transmettre cela au Vendeur, l'Acheteur pourra contacter le service clients directement au 0982348108 ou à l'adresse contact@revedeboheme.com

Pour les articles livrés défectueux, le Client bénéficie d'une garantie lui permettant de les renvoyer conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation. 

Aucune commande ne sera indemnisée suite à la mauvaise exécution des obligations des services de livraison.

Article n° 6 : Retours, échanges et remboursements

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». Aucun retour ne sera accepté après ce délai.

Le droit de rétractation, suivi d'un échange ou remboursement sera appliqué de la manière suivante :

  • L'Acheteur devra compléter directement dans son espace personnel sur le site www.revedeboheme.com une demande de retour
  • Suite à cela, le Vendeur contactera par email l'Acheteur pour lui confirmer ou non la prise en compte de son retour et lui spécifier les modalités de renvoi

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera pris en compte ou effectuer si la demande de retour n'a pas été faite en ligne dans l'espace personnel de l'Acheteur puis acceptée.

  • Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine dans un état neuf. 
  • Dès réception des produits retournés, le Vendeur le signalera à l'acheteur et éditera un avoir ou un remboursement.
  • En cas d'échange les frais de retour sont partagés entre l'Acheteur et le Vendeur. L'Acheteur renvoie à ses frais, le Vendeur assume les frais de renvois des produits commandés avec l'avoir.
  • En cas de remboursement les frais de renvoi sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour des raisons d’hygiène pour les boucles d’oreilles.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.

ATTENTION : Les boucles d'oreilles sont exclues des modalités de retour et de rétractations pour des raisons d'hygiène.

AUCUN AVOIR, ECHANGE OU REMBOURSEMENT NE SERA PRATIQUE SUR LES PRODUITS AYANT ÉTÉS ACHETÉS AVEC UNE QUELCONQUE REMISE (SOLDES, PROMOTIONS OU OFFRE SPÉCIALE) OU BIEN AVEC L'UTILISATION D'UN CODE PROMOTIONNEL.

En cas d’échange contre des produits en promotion ou soldés, la valeur de votre échange sera calculée sur la valeur du produit pour lequel vous souhaitez échanger avant remise.

www.revedeboheme.com se réserve le droit de refuser une demande de retour si celle ci ne rentre pas dans les spécifications indiquées ci dessus.

Modalités de renvoi : 

L'acheteur devra après acceptation de son retour par le service clients du site www.revedeboheme.com procéder au renvoi des produits de la façon énoncée ci après.

  • Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, neuf et près à la remise en vente
  • Le choix mode de livraison spécifié par le Vendeur devra être respecté
  • Le retour devra être effectué dans un délai de 14 jours après acceptation de celui ci
  • L'Acheteur devra transmettre dès l'envoi le numéro de suivi du paquet à l'adresse contact@revedeboheme.com
  • Les produits devront être envoyés à l'adresse suivante

REVE DE BOHEME

135, BOULEVARD DU PRESIDENT WILSON

06160 JUAN LES PINS 

Modalités de remboursement :

Après validation de votre demande par le service client du site www.revedeboheme.com et la réception du produit, vous serez remboursez sous 10 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du passage de la commande.

S’il(s) répond(ent) aux conditions de retour, alors nous procédons à un avoir, échange ou remboursement du/des produit(s) selon votre choix. Un seul échange, remboursement ou avoir sera effectué par commande. À réception de vos produits, votre éventuel avoir sera utilisable pendant 1 mois sur tout le site.

Pour les articles livrés défectueux, le Client bénéficie d'une garantie lui permettant de les renvoyer conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation. Les dommages d'origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation du produit ou à une utilisation non conforme, sont exclus de la garantie.

Article 7 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ces prix s'entendent hors frais de port, selon le montant en vigueur.

Tout changement du taux de TVA applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée. De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site du Vendeur et les documents de vente. Les prix des articles commandés sur le site et la date de la commande en question font foi.

Revedeboheme.com se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix sans préavis et sans autre formalité que de porter les modifications en cause dans les Conditions Générales de Vente. Mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment où vous avez ajouté le produit dans votre panier.

Article  8 : Modalités de paiement

Le client a le choix de régler ses achats par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée du CIC Lyonnaise de Banque, ou via PayPal.

Les prix sont garantis, dans la limite des stocks disponibles.

Paiement par Carte Bancaire sécurisé :

L'Acheteur peut effectuer son réglement par Carte Bancaire, le paiement se fera directement sur le site de la banque CIC Lyonnaise de banque. Aucune information bancaire ne transite via le site www.revedeboheme.com. Le paiement est entièrement sécurisé par la banque en question. Dès 300 euros d'achat, un processus de 3D Secure est mis en place.

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Les coordonnées bancaires ne sont en aucun cas accessibles au site www.revedeboheme.com, elles ne sont également pas enregistrées par l'organisme bancaire. Les coordonnées, numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme, seront donc réclamées à chaque transaction.

Paiement par Paypal :

Deux solutions s'offrent à vous :

- en choisissant de régler directement avec votre compte Paypal. Si vous en avez un, vous devrez saisir vos identifiants et vous serez ensuite débité directement sur ce compte. Si vous ne possédez pas de compte Paypal vous pouvez facilement et rapidement en créer un via cet interface.

- vous pouvez également choisir de régler via Paypal sans compte, c'est à dire directement avec votre carte bleue, vous devez simplement cliquer une fois sur la page de paiement sur le bouton "Payer sans ouvrir de compte". Saisissez ensuite normalement vos données de paiement en toute sécurité.

Lutte contre la fraude

Contrôle des règlements

Le site www.revedeboheme.com se réserve le droit de contrôler la validité du règlement, avant l'expédition de la commande, par tous les moyens que le vendeur jugera nécessaires (notamment la demande de pièces d'identité, de justificatif de domicile, etc.).

Défaut de Paiement 

www.revedeboheme.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. En cas de fraude ou de suspicion de fraude, le Vendeur se réserve le droit, de radier tout membre sans aucun préavis ni indemnisation. 

Article 9 : Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du Vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 10 : Données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que www.revedeboheme.com collecte et utilise ces données pour la réalisation du présent contrat.

Le Client ne sera contacté par le site Internet pour d'éventuelles offres promotionnelles uniquement s'il souscrit à la newsletter ou à un autre programme promotionnel. La désinscription est immédiate une fois la demande effectuée. www.revedeboheme s'engage à garder privées toutes données personnelles de ses clients.

Article 11 : Responsabilité

Le site internet www.revedeboheme.com n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de www.revedeboheme.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Les registres informatisés conservés dans les systèmes d'information de www.revedeboheme.com dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenues entre www.revedeboheme.com et le Client.

Article 12: Durée

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par le Vendeur. 

Article 13 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 14 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité au Vendeur. 

Article 15 : Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement, ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 16 : Litiges

La responsabilité de www.revedeboheme.com est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. www.revedeboheme.com ne pourra être tenu responsable, envers un membre ou un tiers, d’aucun dommage indirect, d’aucune perte d’exploitation, de profit ou de chiffre d’affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible ou si son éventualité avait été portée à son attention.

Service client

Le service client du site www.revedeboheme.com est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0982348108 ou par email à l’adresse contact@revedeboheme.com. Le service est également joignable durant les horaires de prise des appels via le Live Chat, directement sur le site Internet. Le Vendeur fera ce qui est en son pouvoir pour répondre le plus rapidement et le plus précisément possible aux  éventuelles requêtes.


  • Livraison offerte à partir de 69 euros d'achats
  • Paiements 100% sécurisé par carte bancaire
  • Retour ou remboursement sous 15 jours
  • A votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 19h

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Paiements par CB sécurisés